I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Dragonfly Design, dostępny pod adresem internetowym dfly.pl, prowadzony jest przez Alena Moeller prowadzącą działalność nierejestrowaną pod nazwą Dragonfly Design, z siedzibą przy ul. Kątowa 22, 83-047 Pomlewo, Polska.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
– e-mail: dfly.sklep@gmail.com
– telefon: 791-500-662
– formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, dokonywania płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

4.Sklep prowadzi działalność nierejestrowaną.

II. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem dfly.pl
2. Sprzedawca – Dragonfly Design, ul. Kątowa 22, 83-047 Pomlewo
3. Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
5. Produkt – świece sojowe z naturalnymi olejkami eterycznymi w pojemnikach z gipsu polimerowego lub szklanych oraz dekoracje i podstawki z gipsu polimerowego
6. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta (np. kolor, zapach, dedykacja)

III. Warunki korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest:
– urządzenie z dostępem do Internetu
– aktualna przeglądarka internetowa
– aktywne konto e-mail
2. Klient może dokonać zakupu:
– poprzez rejestrację konta
– bez zakładania konta

IV. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.
3. Produkty wykonywane są ręcznie, dlatego mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie.
4. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji wynosi do 5 dni roboczych.
5. Produkty dostępne w magazynie wysyłane są w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu płatności.

V. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki).
2. Dostępne metody płatności:
– Przelewy24
– BLIK
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności.

VI. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest poprzez:
– InPost
– odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu miejsca
– odbiór na targach branżowych
2. Możliwa jest wysyłka zagraniczna – koszt ustalany indywidualnie.
3. Czas dostawy zależy od przewoźnika.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
3. Zwrot należy odesłać na adres:
Dragonfly Design
ul. Kątowa 22
83-047 Pomlewo
4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych wykonywanych na zamówienie.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkt bez wad.
2. Reklamację można złożyć mailowo.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
– naprawi produkt
– wymieni produkt
– zwróci środki

IX. Wymiana

1. Istnieje możliwość wymiany produktu.
2. Koszt wysyłki pokrywa Kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

X. Bezpieczeństwo świec

1. Świece należy użytkować zgodnie z instrukcją bezpieczeństwa dołączoną do produktu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie produktu.

XI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 15.04.2026.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.